Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

Ultima actualizare: 9 octombrie 2026

Dreptul de retragere

Dacă ai cumpărat online, poți solicita retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără să precizezi motivul. Trimite solicitarea la info@imera.ro și include numele, numărul comenzii, telefonul și produsele pe care dorești să le returnezi.

Condiții de retur

Produsele trebuie expediate în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, în ambalajul original și într-o stare care permite revânzarea. Din motive de protecție a sănătății și igienă, suplimentele desigilate nu pot fi returnate, cu excepția produselor defecte, deteriorate sau neconforme.

Costul returului este suportat de client atunci când acesta se răzgândește. Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau neconform, costul returului este suportat de noi. Pentru colete deteriorate, contactează-ne cât mai repede și trimite fotografii; acest lucru nu îți limitează drepturile legale.

Adresa de retur

ARDA OASIS S.R.L.
Sat Vâlcele, Comuna Feleacu, nr. 350C
Județul Cluj, România

Te rugăm să trimiți coletul cu ramburs 0 lei și să păstrezi dovada expedierii.

Rambursarea

Vom rambursa sumele eligibile, inclusiv costul livrării standard atunci când întreaga comandă este returnată, în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii. Putem amâna rambursarea până când primim produsele sau dovada expedierii lor.

Pentru comenzile achitate online, rambursarea se face prin aceeași metodă de plată. Pentru comenzile cu plata la livrare, îți vom solicita un cont IBAN și numele titularului.

Contact

E-mail: info@imera.ro
Operator: ARDA OASIS S.R.L., CUI 44745024