Politica de expediere

Ultima actualizare: 9 octombrie 2026

Unde livrăm

Livrăm comenzile Imera Labs prin curier, pe teritoriul României.

Termen estimat

Comenzile confirmate sunt pregătite și predate curierului cât mai repede. Livrarea durează, de regulă, 2–3 zile lucrătoare de la confirmare. În perioade aglomerate, în localități greu accesibile sau în situații independente de noi, termenul poate fi mai lung.

Costul livrării

Costul exact este afișat în formularul de comandă înainte de trimiterea acesteia. Acesta poate varia în funcție de metoda de plată, destinație sau promoțiile active. Nu vor fi adăugate taxe de livrare care nu au fost afișate înainte de comandă.

Confirmarea și urmărirea coletului

După înregistrarea comenzii, aceasta poate fi verificată telefonic. După predarea coletului, curierul poate transmite informațiile de livrare sau numărul de urmărire prin SMS ori e-mail.

Date corecte de livrare

Clientul trebuie să furnizeze numele, numărul de telefon și adresa completă și corectă. Datele incomplete sau greșite pot întârzia livrarea ori pot duce la returnarea coletului.

Colete deteriorate sau produse lipsă

Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, notează acest lucru curierului atunci când este posibil. Dacă produsul a ajuns deteriorat, incomplet sau diferit de cel comandat, scrie-ne cât mai repede la info@imera.ro și atașează fotografii ale coletului și produsului. Solicitarea rapidă ne ajută să rezolvăm situația, fără să îți limiteze drepturile legale.

Comenzi nelivrate

Dacă nu poți primi coletul, urmărește mesajele curierului sau contactează-l pentru reprogramare. Coletele refuzate ori neridicate se întorc la noi și pot necesita reconfirmarea unei comenzi viitoare.

Contact

Pentru întrebări despre livrare: info@imera.ro
Operator: ARDA OASIS S.R.L., CUI 44745024